
ビジネスには様々な方法があります。すべてが勝ち負けで、すべてのビジネスに勝者と敗者がいると考える人もいます。残念なことに、そのようなビジネス・アプローチはお客様を失いやすく、信頼関係を築くことができません。他のビジネス・スタイルで私たちが実践するのが、“ウィンウィンアプローチ”です。私はビジネスの成功とはお客様に必要なものを提供しながら利益を得ることだと信じています。30 年前にニューポートを創設したときから、常にお客様、クライアント、セールスオフィスとの“ウィンウィンアプローチ”を目指しています。そして、皆さんにもそうして欲しいのです。
ニューポートは成長を遂げ、現在では、私がお客様、クライアント、セールスオフィスと直接やり取りすることはほとんどありません。だからこそ、ニューポートを代表する皆さんが、それぞれのビジネスの一つ一つで“ウィンウィンアプローチ”を実践することが大切なのです。“ウィンウィンアプローチ”は相手が何を必要としているかをよく理解することから始まります。もし相手が何を必要としているかわからなかったら、こちらが相手にして欲しいことが可能かどうかもわかりませんよね? 次に、私たち自身が、ニューポートの必要としていることを理解している必要があります。それはつまり、コスト、労働力、私たちが提供するものへの見返りです。最後に、両者の置かれた状況を比べ、お互いが満足できる解決方法を提供するのです。
簡単なルールのように思えますが、相手が必要としていることを十分理解する努力をしていないことが、とても多いように感じます。すべてにおいてウィンウィンに持ち込むことが難しいとしても、努力をすれば、信頼 に基づく良いビジネス関係を築くことができます。今週はぜひ、どうすればお客様、クライアントと“ウィンウィンアプローチ”をできるか、考えてください。
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